Ужасный банк!

05.11.2022 22:46
815
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительно ужасный банк. Сотрудники не могут правильно принять документы. Затем даже не соизволили в этом признаться. Пришлось тратить время и нервы для выяснения причины задержки снятия ареста со счета, а в ответ " вы не могли бы еще раз смотаться к приставам, отстоять все очереди и потом опять заскочить к нам" а просрочка все идёт и идет. В итоге отказали в корректировке кредитной истории, мол какая вам разница один день или пять. Отвратительное отношение к клиентам. лояльности просто ноль. теперь понятно почему у банка такие плохие отзывы и рейтинг. Надо было сначала почитать про них а потом связываться!!! 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-11T09:21:42+03:00
Добрый день. Действительно, ввиду неточности процессов банка арест со счета был снят несвоевременно. Приносим вам искренние извинения за время, потраченное на выяснение ситуации. Просроченная задолженность была образована правомерно в связи с наложением ареста на счет. Однако, т.к. из-за ошибки банка срок ее действия был увеличен, нами было принято решение полностью ее аннулировать. Информация об отсутствии задолженности в октябре будет передана банком на обновление в бюро кредитных историй в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что принятое нами решение поможет вернуть ваше доверие. Сообщить об урегулировании ситуации вы можете в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-506711855426
2022-11-29T12:35:31+03:00
Добрый день. Действительно моя проблема была решена. Банк изменил свое решение по поводу моей просроченной задолженности. Я получил документальное подтверждение о запросе корректировки в НБКИ моей кредитной истории. Данное решение банка помогло вернуть мое доверие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка