Аннулирование карты и незаконное списание комиссии

05.11.2022 22:56
867
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Была у меня в 2019 году именная дебетовая карта Хоум Кредит банка. Пользовался я ей недолго. А срок действия карты между прочим до 12 месяца 2023 года. Оформил я новую карту и накопительный счет. Перекидывал деньги туда сюда. Пока в один день не перекинул 5 тысяч рублей на свою предыдущую действующую карту *4370. Попробовал перевести с нее деньги но приложение выдавало ошибку, странно подумал я. 

А утром меня банк обрадовал что действующая до 23 года была аннулирована. Действия банка, вдумайтесь. После появления денежных средств на карте которой давно никто не пользуется, но которая продолжает действовать, которая отображается в приложении как действующая. Он ее АННУЛИРУЕТ.Зачем ? Загадка. Деньги падают на счет за исключением небольшой части. Оказывается после аннулирования карты банк списывает денежные средства за обслуживание карты за февраль и март 2019 года.Напоминаю, что все это время с 2019 года карта до сих пор действующая. Списывает за обслуживание карты которая была БЕСПЛАТНОЙ.  Мне кажется это обман, а как думаете вы???

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-30T17:47:33+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. В телефонном разговоре мы обсудили эту ситуацию, которая привела к возникновению комиссии. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
Delion
2022-11-30T17:50:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024