Назначение комиссии за снятие, без фактического снятия наличных
28.10 – произведена оплата через терминал за услугу. Предоплата за проведение ДР сына в QUESTROOMS (квесты). 1000р. Т.к. уезжал на вахту, предоплата была внесена за долго до самого ДР. через 20 дней пришла выписка из банка по карте. За платеж (еще раз – через терминал) банк назначил комиссию в размере 649р. При общении в онлайн чате, представитель банка сослался на то, что операции был присвоен мсс-код 7995 (азартные игры). Данный вид операций, по словам сотрудника банка, приравнивается к снятию денежных средств.
1) в тарифах моей карты не предусмотрено более 49.9% за снятие денежных средств или какие либо другие операции. – по факту 64,9%
2) оплата производилась через терминал, точно так же как я покупаю продукты в той же «5ке» каждый день, но комиссия не начисляется – это два.
3) на основании чего присвоен МСС 7995 – вопрос задан в чате, ответ не получен
4) как избежать повторения данной ситуации – вопрос задан в чате, ответ не получен
5) представитель банка, не дожидаясь окончания диалога, покинул чат.
Представитель банка не пытался помочь в объяснении или исправлении ситуации.
Итог:
Фактического снятия наличных нет, комиссия в размере 64.9% есть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...