Как всегда сервис на нуле, на клиентов вообще наплевать
Добрый день.
Пишу отзыв на это отделение уже второй раз и снова негативный.
07.11.2022 г обратилась в отделение в Москве у метро Преображенская площадь, чтобы отозвать персональные данные, в очереди сидел 1 человек, и 3 клиента обсуживались за стойками. Так же пару сотрудников "прохлаждались", сидели болтали по телефону. 2 стойки могли еще бы принимать клиентов, это говорит о том, что сервис на нуле. Сотрудник спросил какой вопрос у меня и дал блан заявление на содание обращения, сказав, что нужно заполнить и меня потом вызовут. В Итоге в зале уже ждут 5 клиентов в очереди, тут девушка за одной стойкой заканчивает с клиентом и уходит из зала, и снова мы тут говорим о лояльности и сервисе. Итого осталось 2 сотрудника, которые принимают клиентом, при этом руководитель ( как я поняла) бегал по офису и пытался что-то сделать, но, к сожаление, это ему не удавалось.
Таким образом, я простояла почти 1 час 10 мин, чтобы зарегистрироваьь обращение, освобождается окно, я сажусь, девушка забирает заявление и говори, что я могу идти и мне поступит номер обращения вечером на телефон. То есть, Я ПРОСТОЯЛА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ, ЧТОБЫ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ!! ЭТО ПРИКОЛ?
Но самое обидное не это, а то, что, никаких сообщений мне не пришло.... прошло 2 дня, я звоню на горячую линию и мне говорят, что никакого обращения не создано! Класс!!!!
Горячая линия за 3 минуты создала обращение, и мне тут же пришел его номер.
Тут, к сожалению, вывод одно -ДНИЩЕ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Помощь с партнёрских банкоматом
2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
ОТП платит за рекомендации
Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...
Помогли настроить переводы
Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...
Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ
Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...
Быстро помогли разобраться с накопительным счётом
10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...