Газпромбанк - колосс на глиняных ногах

14.11.2022 23:36
1927
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Почти месяц не могу получить свою неУдобную кредитную карту. Оставил заявку на карту через официальный сайт 21.10.22. В тот же вечер прислали смс - "карта одобрена, с вами свяжутся". Терпеливо ждал дней 5 - никто не удосужился позвонить. Ну что ж, если банку не надо выдать карту,- позвоню сам. В контакт- центре составили заявку и сообщили, что в течение дня-двух мне позвонят. Действительно, позвонили. Ответить не смог, а второй попытки банк уже не делал. Спустя 3 дня- второй мой звонок в контакт- центр с идентичной просьбой: "позвони мне". В этот раз на звонок ответил, было это 27.10. Доставку назначили аж на 03.11 -"все доставки расписаны". Несчастный локальный банчок из третьей сотни, коих сотни, в уездном захудалом городе SPb оказался не в состоянии обрасти адекватным количеством сотрудников доставки карт. На этом история не закончилась- в ДЕНЬ доставки звонок сообщил об отмене доставки: курьер скоропостижно заболел. Ну... назначили новую дату -08.11. Окей! Второй шанс.. Снова мимо- в день икс курьер названивала-названивала, мялась- мялась, и к метро уговаривала подойти, и в офис подъехать, и никак - несговорчивый клиент попался! В итоге скукожившись, сообщила, что доставить карту сегодня ну никак не может ))) на мой нервный спич слезно пообещала оставить особое указание коллегам, что мне уже дважды отказал ГПБ, и что меня в первую очередь теперь надо посетить, аки истинного ВИПа. Надо сказать, что пометка этой "сотрудницы" оказала поистине волшебный эффект: ГПБ напрочь забыл, кто я и как звать меня. Ни про какие повторные звонки не говорю- не было их. К банку охладел, к карте тоже. А может, оно и к лучшему? Может судьба- не связываться с организацией, которая экономит на спичках? На том и погорит, вероятно, магическим голубоватым пламенем.. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-11-15T15:51:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
zee85
2022-12-01T10:11:33+03:00
Карта получена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка