Обслуживание на высшем уровне

06.12.2022 20:49
3816
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приехала в отделение за получением кредитной карты, ожидание не было особо долгим, пригласила девушка, подписали документы, оформили, выхожу из отделения пробую зайти в приложение,не дает, девушка сказала карта активируется в течение 15 минут. Пробую еще раз не получается, звоню на гл, создали обращение, сказали ожидайте, но картой можно пользоваться. Решила совершить покупку, а смс приходит на посторонний номер который мне принадлежит, хотя одобренный лимит пришел мне в сообщение. Данный номер я сотруднику не диктовала. Звоню, ругаюсь с гл. Ничего сделать нельзя езжайте в офис или ищите банкомат. Нахожусь в области на карте посмотрела ближайших отделений/банкоматов нет.

Спасибо отделению на Лермонтовском за обслуживание, теперь снова тратить время на приезды в отделение, через пробки. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-07T18:32:24+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию по данной ситуации направили руководству для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, в будущем мы сможем предоставить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка