Газпромбанк: проценты в 11188.70 рублей за один день просрочки выплаты мин. платежа 3574.23 рублей

В банке Газпромбанк я завел кредитную карту. В сентябре месяце был установлен 

для ее использования льготный период в 6 месяцев. В ноябре до 30/11/2022

я должен был внести минимальный платеж в размере 3574.23 рублей. К сожалению я забыл 

это сделать и 1-ого декабря увидел в личном кабинете сообщение о просроченном 

платеже. Я тут же выполнил перевод на кату суммы в 3575 рублей и затем, поскольку 

сообщение о долге осталось, несмотря на то что перевод пришел, выполнил в тот же 

день, то есть 1-ого декабря, перевод 3574.23 рублей. Этот второй перевод в отличие

от первого, не появился ни 1-ого ни 2-ого декабря. Только третьего декабря появилось

сообщение о поступлении суммы 167.72 рублей. Я предположил, что со второго перевода 

было снято 3406.51 рублей в уплату пени, но размер ее мне показался большим за один 

день просрочки и я написал обращение за номером 7151257 с просьбой, ПРОСЬБОЙ!!!, 

объяснить каким образом был расчитана эта пеня. Еслиб я знал, что будет дальше.

6 декабря, я получил выписку из банка по моей кредитной карте. Не ответ банка на 

обращение, а ежемесячную выписку. Выписка была за период с 01/11/2022 по 30/11/2022.

И там в графе "Просроченая задолженность по кредиту" было 3574.23, что ожидаемо, НО 

в графе "Задолженность по процентам" было 11188.70 рублей. 11 тысяч рублей!?. 

Я просмотрел выписки по предыдущим месяцам - везде в этой графе ожидаемо было 0 рублей.

Более того в этой графе в личном кабинете на сайте банка, куда я зашел с домашнего

компьютера в этой графе было 0. Что это? Пени за день просрочки? Это банк или контора

"БыстроДеньги"?

   7 декабря, так и не получив от банка ответ, на свое обращение я поехал в отделение 

банка лично. Должен признать, девушка отнеслась к моей проблеме с вниманием, и 

попыталась помочь, но расчёт процентов это не ее компетенция и она при мне 

разговаривала по телефону по очереди с тремя менеджерами и те что-то считали. Ни у 

одного результат не совпал с указанным в графе. Более того - все три получили разный 

результат своих расчетов. То есть они банально не владели единой методикой расчетов, 

а банально манипулировали процентами и днями для получения нужного ответа, как 

школьники.

   В результате написал и передал в банк обращение с требованием предоставить 

объяснения на основании чего (каких пунктов договора) и каким образом производится 

расчёт этой суммы. На данный момент мне нужен от банка именно это обоснование 

и методика расчёта, причем в письменном виде, а не устно по телефону. По телефону 

жонглирование цифрами просто попытка сбить клиента с толку и заставить его заплатить

обманным путем. Изучив договор, я не вижу ни одного положения из

которого эта сумма могла бы появиться. 

   Сумму кредита на карте решил погасить, причем сразу вместе с этими

процентами, на всякий случай. Для этого пришлось закрыть вклад в этом же банке, с 

потерей всех процентов. Да я лох, но оставлять дело так в надежде, что во всем

разберутся, никаких дополнительных последствий от непогашенных процентов не будет

или получится оспорить через суд просто страшно.