Комиссия за страховку
У меня есть кредитная карта данного банка и при ее получении мне менеджер никакой информации по ее пользованию и услугам не сообщил. Я с тарифами сама благополучно ознакомилась и в приложении отключила все ненужные мне услуги, как я думала на тот момент.
Ситуация следующая: 1 декабря 2022 года я пополнила карту на 20 000 рублей и соответственно остаток на ней должен был быть не меньше выше указанной суммы, но зайдя в мобильное приложение 7 декабря сумма уменьшилась примерно на 1400 рублей. Посмотрев выписку в приложении, также заказав выписку себе на email, я нигде не обнаружила других списаний кроме тех, которые я совершала сама. Написав в чат банка, мне любезно сообщили, что у вас была списана страховка по карте, о которой я вообще впервые услышала. На вопрос почему я не могу увидеть в своей выписке данного списания мне ответить не смогли. То есть получается, что Банк каким-то магическим образом списывает деньги за услуги на которые я вообще не соглашалась и в выписке этого увидеть тоже нельзя. В принципе если бы я не помнила сколько у меня денег на счете должно быть, то списания продолжались бы. Также попросив увидеть документ в котором прописана данная страховка и моя подпись на ней, мне сказали обращаться лично в офис. Думаю все мы люди работающие и у нас не так много времени для того чтобы ездить по банкам и разбираться с такими вопросами. Так как в чате мне не смогли оказать помощь, то обращаюсь по другим каналам связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...