Ульяновск

Я редко конечно пишу отзывы, иногда проще сказать спасибо. Но сегодня реально разозлили. Итак я новый клиент Вашего банка перешел со сбера, перевел ЗП в этот банк. Решил оформить кредитную карту 180 дней без процентов. Условия меня устраивают. Единственное условие она должна быть именная - это ключевой момент. 5-го декабря через интернет банк оформляют карту (скриншоты имеются) тут же прихожит смс карта готова и ждет Вас там то. Ну думаю ладно ошибка наверное как так именная карта и тут же готова. Сегодня 8-го декабря после работы притопал я в офис и говорю девушка: 1. там ошибка в персональных данных 2. и почему карта не именная, а моментальная. На что получаю ответ Вы неправильно оформляли. Я ей показываю скриншоты она удивляется. Я говорю ну тогда делаем "Отказ" и я еще раз уже с компьютера попробую. И вот сейчас я также под запись с экрана попробовал авторизуясь через портал "Госуслуг" оформить карту. Пункта как такого именная или нет, но справа рисуется вид будущей карты. По окончанию процедуры опять приходит смс мол Ваша заявка одобрена и карта готова. 

Теперь у меня вопросы:

1. Девушка в отделении сама стала оформлять мне заявку на именную карту на что я ей сказал что я сам сделаю. Она мне сказала что банк в праве отказать на повторную заявку(ключевой момент банк, но никак не сотрудник банка). И почему она стала оформлять спрашивая у меня ИНН работодателя не понятно правда прекратила после того как я показал телефон с включенным диктофоном.

2. Как так получается что в 2-х вариантах что через мобильное приложение что через десктоп версию получается по факту карта моментум, а вырисовывается именная карта. Получается банк предоставляет заведомо ложную информацию.

Понятно дело что в открытый доступ записи публиковаться не будут, но вот представителям банка я с радостью отправлю и скриншоты и видео записи с экрана - дабы получить комментарии как же так получается.

скрин смс  

скрин с экрана