Потерявшийся коммунальный платёж

13.12.2022 14:50
1197
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Клиент МТС Банка пол-года. Вначале всё хорошо, на 4. Ничего, что в середине дня л/к банка частенько недоступен, но после 16 часов всё точно заработает. Но вот, в ноябре МТС Банк переводит один коммунальный платёж не в тот банк(!). Поставщик услуг никаких денег не видит и шлёт сообщения с угрозами. Ладно, казалось-бы, потеряли и ладно, с кем не бывает. Разыскали деньги и отправили куда надо.  Но нет, МТС Банк костьми лёг, что бы этого не делать. На обращение в чате специалист ответила:-"Платёж доставлен". А то что перевод отправлен в другой банк - это ерунда. И платёж доставлен - это просто зелёная надпись в моём л/к - вы её сами и нарисовали. Понятно, что они могут разыскать платёж. Но не хотят этого делать. Это нужно клиенту, никуда он не денется, Настоятельно "рекомендуем Вам обратится в СберБанк. Наверняка коллеги отнесутся доброжелательно" - цитата. Очень не хочется разочаровываться, потому-что Компания МТС - совсем не дурная организация
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-06T19:29:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-13T16:01:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно дадим Вам обратную связь чуть позже. С уважением, МТС Банк
uid-fuqetffl
2023-01-07T09:57:56+03:00
Неприятные впечатления остались от общения с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка