Калининград
Открыл кредитную карту, повелся на хорошие условия, что бы активировать карту (не работала безконтактая плата и выдавало ошибку при вводе пинкода если вставить ее в терминал), нужно было вставить в банкомат и запросить баланс. Карту воткнул, баланс запросил на чеке, чек получил и... всё, пошел отчет 30 секунд до "захвата" карты. В течении этих 30 секунд ничего не мог поделать, решил обратиться в поддержку. Ужаснейшее приложение без чата, "робот" службы поддержки втирает мне про ожидаемое время соединения со специалистом в одну минуту, в течении 10 минут я слышал эту фразу по кругу, было два захода по 10 минут, терпения на больше не хватало. В конечном итоге дозвонился до оператора, девушка с приятным голосом, сообщила мне что карту нужно перевыпускать (ждать примерно 7 дней). Знаете, с таким осадком я решил просто отказаться от услуг данного банка, у меня нет ни желания , ни времени перевыпускать карту, которой я даже не смог нормально начать пользоваться.
Девушке-оператору за адекватное поведение и объяснения ставлю 5, самому банку и приложению 1. Не понимаю как с таким громким именем "Газпром" можно быть таким колхозным банком, даже почта россии на голову выше уже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...