Кредитная карта 180 дней без %: доставка более недели и невозможность активации

22.12.2022 14:28
2236
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем добрый день. Вот и я решил воспользоваться услугами "крупнейшего системообразующего банка" страны. Итог, хронология по фактам и без эмоций (разве что чуточку сарказма): 04.12.22: заказ карты на промо-сайте (акция "возврат 5000 за траты 2000 руб, бессрочное бесплатное обслуживание, постоянный грейс-период 180 дней). Одобрена в тот же день. 06.12.22: назначена встреча с курьером. Звонок от курьера "Я не успеваю, извините, карту передаю обратно в банк, с Вами свяжутся в ближайшее время". 11.12.22: за пять дней был всего 1 (один) звонок из банка в районе 09 часов утра. Взять трубку не смог, не самое удобное время. Газпромбанк, впрочем, не считает нужным перезванивать. В итоге дозвонился до горячей линии (время ожидания - больше 10 минут), худо-бедно со скрипом переназначили доставку на 14.12.22 14.12.22: доставка без вопросов, документы заполнили, вечером пришла СМС о том, что кредитный лимит установлен, картой пользоваться можно.  Дальше начинаются новости высоких технологий Газпромбанка :) 15.12.22: ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении кредитная карта не активируется, выдает ошибку "не найден номер карты или номер мобильного телефона". Звонок на горячую линию, стандартное ожидание более 10 минут, стандартная отмашка оператора о том, что "проблему передали профильным специалистам".  16.12.22: "профильные специалисты" с проблемой не справились, активация всё ещё не проходит, карта по прежнему представляет собой бесполезный кусок пластика, зато PR-отдел работает на "ура": уже начали приходить рекламные СМСки ГПБ типа "Ставки снижены! Оформите кредит прямо сейчас!". Повторный звонок на горячую линию. Несмотря на то, что проблема, по словам горячей линии, "типовая" (читай, пустячковая) в этот раз всё же регистрируют обращение № ОК-350/22-12-1079541. О результатах (несомненно положительных) обещают проинформироваться СМСкой. 17.12.22: от банка приходит СМСка. Нет, не о положительных результатах решения "типовой" проблемы, а со ссылкой, перейдя по которой можно ознакомиться с красочным описанием функционала свежеполученной и неработающей карты. 20.12.22: повторный звонок на горячую линию, слушаю красивую мелодию 10 минут, пью кофе. Горячая линия отвечает, что типовую проблему так и не решили и зачем-то предлагает оформить ещё одно обращение, теперь уже под грифом "Срочно". Соглашаюсь, регистрируют обращение № ОК-354/22-12-1082292. Карта всё ещё представляет собой бесполезный кусок пластика. 21.12.22: от банка приходит СМСка. Нет, не о положительных результатах решения "типовой" проблемы. Содержание следующее: "нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №ОК-350/22-12-1079541 затянулось. Мы сообщим вам о решение в течение 14 (!) календарных дней". Такие у них типовые проблемы. 22.12.22: решил поработать летописцем и зафиксировать подвиги крупнейшего банка страны. Может кому интересно будет. :) Делайте выводы :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-18T20:44:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-22T15:59:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка