Неорганизованность и некомпетентность работников

22.12.2022 14:33
2493
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я уже зарекалась иметь какие-либо дела с данным кредитными учреждением, но, в надежде на то, что прошло время и ситуация изменилась в лучшую сторону, связалась снова. Завлекло выгодное предложение по оформлению кредитной карты. Вроде бы все начиналось хорошо-оставила заявку, перезвонила девушка-сотрудник, все подтвердили, договорились о времени и месте встречи. Причём временной диапазон предполагаемой встречи очень размыт-с 9.00 до 18.00( Соглашаюсь на данные условия. И тут начинается квест-мне сыпется смс с напоминанием о встрече, следом звонит сотрудник и говорит, что встреча не состоится.... Снова сыпется смс об отмене встречи, следом перезванивать сотрудник и настаивает на встрече, но т.к. я уехала в другой город, это было невозможно. Далее сотрудник уже просит меня звонить ЕМУ и напоминать о себе, т.к. "нас таких много, он забывает". Звоню уже сама и, о Боги, договорились! Прождала до 20.00, никто так и не появился и даже не позвонил ((( И снова смс с напоминанием......Этот маразм продолжался 4 дня.... Апофеозом стал звонок хамовитой барышни, которая категорично напомнила МНЕ о встрече с сотрудником банка! Встрече, которая никак не могла состояться по вине данного или данных сотрудников! Я не знаю, такие сотрудники во всех отделениях банка, или только в Белгороде, но точно уверена, что НЕ ХОЧУ с вами иметь никаких дел! Позвонила на горячую линию и отозвала заявку. Подойдите ответственно к набору грамотного персонала, его обучением и контролем работы. Эти люди позорят вашу организацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-13T20:47:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Наталья КН.
2023-01-13T21:32:17+03:00
Никто мою проблему не решил, и вряд-ли собирался решать(((( никто даже не извинился за доставленные неудобства, суету и пр. Впрочем, меня это совершенно не удивило. Для данной финансовой организации это обычное дело. Такое чувство, что на работу в этот банк берут каких то неполноценных....
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-22T15:57:16+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Наталья КН.
Никто проблему не решил, и даже не собирался её решать. А все потому, что вам плевать на своих клиентов, как настоящих, так и потенциальных!

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка