Серьезный банк с несерьезным отношением к клиентам...

28.12.2022 09:04
4070
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарплатный проект у меня в Газпромбанке. Там же я и брал кредитную карту. После погашения долга по кредитке, написал заявление в офисе банка на закрытие карты и кредитного счета в июле 2022 года. Был увкерен что через стандартные 45-60 дней все будет закрыто. В ноябре 2022 обнаружил в мобильном приложении что до сих пор вижу две кредитные карты со статусом заблокированы. Обратился к персональному менеджеру закрепленныи за организацией. Она предложила ещё раз написать заявление. Я 10.12.2022 сходил второй раз в офис (где очень удивились и сказали что видят заявку на закрытие счета но этого не было сделано по непонятным для них причинам) и написал ещё одно заявление на закрытие всех кредитных карт и счетов за ними закрепленными. На 28.12.2022 вопрос до сих пор не решен, карты я так и вижу в мобильном приложении, а банк не предпринимает ни каких действия для устранений своих ошибок в работе. Как раз 28.12.2022 к нам в организацию опять пришел наш персональный менеджер и предложил написать третье заявление. Я решил что третье куда я буду писать это на мой любимый сайт banki.ru :-)
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-28T16:24:06+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-936310207506
2023-01-12T13:11:02+03:00
Вопрос решен. Старые счета от кредиток закрыты. В мобильном приложении мертвые карты исчезли. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка