Неактивируемая карта

28.12.2022 20:05
4392
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Увидел интересное предложение. Решил побаловать себя к празднику. Карта с гроссом 180 дней. Звучит отлично! Заявку отправил, пришло одобрение на 60000. Позвонили согласовать доставку. Ко мне домой в Балашиху свободных дат доставки не было, предложили назначить встречу где-нибудь в Москве. Все вежливо и дружелюбно. Все хорошее Закончилось утренним напоминанием о встрече с представителем банка. согласовано было с 15:00 до 19:00. Заранее, за пару часов, как я просил никто не позвонил. В 15 часов звонит курьер и спрашивает когда я буду на месте встречи. Я ему сказал, что нахожусь на работе, в почти 40км от места. Что я заранее предупредил о важности предварительного звонка. Курьер упомянул что-то про свое оплачиваемое или неоплачиваемое время. Я сказал, что постараюсь в течение часа доехать (кстати, по итогу позднее приехал сам курьер) сказал, что могу под него подстроиться. Ему было удобно поближе к метро. При согласовании встречи мне сказали, что необходимо скачать приложение, чтобы курьер помог активировать карту и показал как всем пользоваться. Однако курьер сообщил, что карту я смогу активировать сам "часа через два". Подождал, по итогу система пишет "сервис временно недоступен ". Звоню на горячую линию - они говорят, что кодовое слово неверное, что есть неправда. Это слово всегда у меня одно. И я хорошо помню как задумался, вбивая его в заявку. для любой информации отправляют в банк. Тут есть и другие отзывы людей, у которых якобы неверное кодовое слово. Видимо обычная практика. Касательно активации на горячей линии сказали, что карта активируется на следующий рабочий день - ЭТО была третья версия активации от сотрудников банка - то ли это сделает курьер, то ли я сам, то ли карта сама активируется. Я в растерянности. Не понимаю чего ждать дальше. Жду «следующий рабочий день». Работаю до вечера вплоть до 31 декабря. В отделение очень врядли смогу подъехать, а ведь суть этой кредитки была именно в праздновании Нового года…. Выглядит как замануха в офис, только зачем, если я встречаюсь с представителем банка?

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-29T16:19:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в Газпромбанк и за отзыв о работе нашего банка. Мы ознакомились с вашим отзывом и направили информацию по качеству обслуживания в профильное подразделение для проверки. В случае подтверждения некорректных действий/консультации со стороны сотрудников банка, информация о нарушениях обязательно будет учтена в их деятельности. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
user-79777421337
2023-01-16T19:34:03+03:00
Все решили. Сотрудники вежливы и обходительны. Жаль, что некомпетентность отдельных лиц портит впечатление.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка