Просрочка которую сделал банк

Это не банк

это вообще что то. У меня много вопросов к этому банку. Брала у них потребительский кредит нужны были очень срочно деньги(моя невнимательность,нужно было читать внимательно все бумаги которые подсовывали) ну тактика у банка идеальная,они одобряют по телефону по одной ставке,но когда приходишь в банк ставка совершенно другая ( но предворительно нужно просидеть в очереди минимум два часа. В итоге кредит дали на 187 тысяч,а переплата составила 190 тысяч (три страховки подсунули) моя вина была невнимательна! Сейчас ещё одна проблема,у меня оказалась заблокирована карта,Предворительно я три раза звонила в колл центр для уточнения каким образом я могу осуществить платёж что бы не было просрочек( так как у нас приставы работают "изумительно" ни какого долга нет,но счета они не спешат разблокировать) меня в колл центре проконсультировали что я могу произвести оплату со счёта третьего лица. В день платежа 28.12.2022 мы приехали в банк ( ждала разблокировки моей карты,по этой причине и поехали в последний день,так как в колл центре мне сказали что я могу это сделать в этот же день) что бы открыть счёт на сына ,написать заявления на списание денег с его счёта. Всю процедуру мы проделали, девушка консультант пригласила управляющую отделения для уточнения спишутся ли денежные средства своевременно ,управляющая так же подтвердила что до 00.00 часов платёж спишется и просрочки не возникнет! и что по факту,сегодня 29.12.2022 захожу в мобильное приложение,а у меня просорочка и платёж до сих пор не прошёл!!! Я звонб в колл центр для устранения проблемы, и там ( после длительной консультации с кем то) мне говорят что не факт что сегодня платёж пройдёт! Уважаемые руководители банка,что за безобразие у вас в банке,совершенно без грамотный персонал ,или вы целеноправленно портите своим клиентом кредитную историю и вгоняете их в долги!!! Будте добры и разберитесь со сложившейся ситуацией !