Наплевательское отношение и курьера и поддержки
Заказал на сайте кредитную карту ещё 26 числа. Договорились на встречу с представителем банка 29 числа в период с 10:00 до 15:00 (Что уже немного некорректно), но опустим этот нюанс. В назначенный день взял выходной на работе, ожидал звонка или хотя бы СМС от курьера или самого банка, но в 14:30 стали закрадываться подозрения и я позвонил на номер телефона поддержки. Там мне сказали что смогут принять отчёт только после истечения срока доставки. Хорошо. Я дождался 15:00, вновь позвонил в поддержку, для заполнения отчёта потребовалось около 20 минут и вновь мои паспортные данные. Сотрудник пообещал связаться со мной в ближайшее время и объяснить причину, по которой карта всё ещё не у меня. Через 5 часов после этого разговора никаких звонков и СМС от банка я не получил, при попытке дозвониться до поддержки я ждал 22 минуты соединения с оператором, а после этого автоответчик постоянно заявлял что ждать осталось минуту.
Остался крайне разочарован качеством обслуживания, а так же обратной связью. Надеюсь на скорейший ответ от представителя банка. Все скриншоты могу предоставить при необходимости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...