Мое знакомство с МТС - банком

   Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией и возможность получить консультацию, в решении данного вопроса, либо помощь.

   В ноябре 2022г. при устройстве на работу в рамках зарплатного проэкта мне выдали заработную карту МТС-банка. В конце декабря мне пришла заработная плата, так как у меня есть действующая задолжность по кредиту в Сбербанке, данный счет был арестован и средства на счете заморожены в полном объеме. Информацию по данному аресту, я получила при обращении в банк, при невозможности снять денежные средства через банкомат. В приложении банка, я оставила обращение в чат с поддержкой банка указав что, по законодательству РФ в связи с наличием у меня несовершеннолетнего, учащегося на дневном отделении сына, банк не имеет права арестовывать или списавать с заработного счета средства в размере более 50% оставляя на счету средства менее прожиточного минимума. В ответ на данное обращение, мне указали что денежные средства в размере 2730руб я могу снятьв банкомате банка, что я и сделала 30.12.2022г. Спустя несколько дней мне поступил звонок от сотрудников банка с требованием оплатить просроченную кредитную задолжность. На мой вопрос что за задолжность с удивлением узнала, что 30.12.2022г. мне был оформлен кредит. Сразу же на мой вопрос, каким образом мне был оформлен кредит при отсутствии документов подписанных мной и какого либо информированнии о предоставлении кредита, я не получила. В ответ только - ничего незнаю у Вас кредит, оплатите задолжность.

  Я оставила несколько подобных обращений, на которые не получила ответа со стороны банка. Единственный ответ который мне был предоставлен - "Снять денежные средства и оплатить задолжность, Вы можете только обратившись в офис банка".

  Поясняю - Я, проживаю в 200км. от ближайшего офиса банка, расположенного в г. Рязань. Таким образом, по существу моего вопроса о предоставлении каких либо фактов, подписанных мною о предоставлении кредита, я не получила.

  Прошу не оставить данный вопрос без внимания и получить документы, либо информацию о фактическом оформлении мной данного кредитного договора.