Странное поведение в сервисе mts cashback

Попробую оставить адекватный отзыв, не склоняясь в одну только сторону. Хоть, признаться, к написанию отзыва больше подтолкнуло довольно странное поведение банка с бонусной программой mts cashback. Чтобы отметил как несомненные плюсы: 1. За сумму на счетах, равную АСВ, можно получить плюшки лайтого Премиума (именно банковский, не подписка премиум от МТС). При этом проходы в бизнес залы начисляются сразу на предстоящий год и можно их использовать в любой конфигурации, а не определенное количество в месяц и с последующей компенсацией после оплаты. 2. В целом неплохие условия (ставки по вкладу, нет модного сейчас округления кешбека кратного 100) 3. Один из немногих банков, где можно выпустить UnionPAY 4. При оформлении банковского премиума подарили промокод на год на подписку премиум от МТС :) 5. В банке все же есть толковые сотрудники в поддержке, которые знают как решить проблемы. Теперь опишу возникшую странную ситуацию с программой mts cashback (почитав соответствующую ветку на форуме понял, что это массовое явление). Накопив несколько сотен баллов в программе mts cashback при попытке их использовать возникали ошибки. Обратившись в чат узнал, что вывод кешбека заблокировали по причине нарушения мной правил (каких именно, конечно, не сказали). Вот тут подробнее описал все действия, связанные с этой бонусной программой, довольно сложно найти в них нарушения, которые можно приравнять к злоупотреблениям.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=362434&MID=9548856#message9548856 Что в этой ситуации совсем плохо (на мой взгляд): 1. Что она в принципе происходит (причем массово). 2. Можно допустить ошибочную работу алгоритма по выявлению злоупотреблений, ошибки бывают, но и после оформления заявки и повторной проверки меня не вычеркнули из списка злостных нарушителей :) (при чем накопление кешбека не блокируется, можно так же пользоваться полгода картой, запланировав, например, покупку телефона за эти бонусы, а потом узнать, что тебя заблочили). 3. Никто даже не пытается решить эту проблему. такое ощущение, что это настолько рядовое событие, что все уже забили на это. В ответ можно получить только стандартные фразы "в соответствии с правилами Ваше участие приостановлено" и рекомендацию оставить ПИСЬМЕННОЕ обращение в салоне МТС, если хотите узнать причину. Такие ответы и при обращении в МТС и при обращении в МТС Банк. Судя по отзывам тех, кто дошел до этого этапа, в ответ на письменное обращение ответ можно ждать несколько месяцев и в конце в нем увидеть снова стандартную фразу, что участие приостановлено из-за нарушения правил xD. Порекомендовал бы я знакомым банк? Скорее, да. Но с комментарием, что нужно держаться подальше от всей истории, хоть как-то связанной с mts cashback. Тут можно отметить, что сама программа mts cashback вроде как в зоне ответственности МТС, а не МТС Банка, но в этой истории все переплетено, а банковская карта MTS CashBack один из основных продуктов банка и опции по взаимодействию с бонусными баллами напрямую встроены в банковское приложение. Сейчас все это выглядит так - заманить кешбеком 5% на супермаркеты через платную подписку мтс, а потом еще и заморозить весь кешбек за несколько месяцев. И тянууууууть время, отправляя клиента с письменными заявлениями. а там глядишь весь кешбек сгорит и уже нечего и выплачивать. Идеальная схема.