Не закрывают кредитную карту
В начале августа понадобилось закрыть кредитную карту за ненадобностью, обратилась в отделение банка (Москва, ул.Русаковская, 29) и оформила закрытие, выдано "заявление о прекращении срока действия банковской карты и закрытии счета карты" от 6 августа 2022г, сообщили, что остаток вроде 60 копеек придет на мою основную карту и после этого кредитная карта закроется. Физически саму карту в тот же день при мне утилизировали. Шло время, в приложении Газпромбанка карта не являлась заблокированной и остаток так и не приходил. В ноябре обратилась на горячую линию с вопросом почему не закрывается кредитка, внятного ответа дать не смогли, говорят такую информацию не видят и направили в отделение банка. Далее братилась во второе отделение банка (Москва, ул.Уральская 4 Г) с этим же вопросом, почему кредитная карта не закрывается, там проверили информацию и сказали, что такая карта не отправлена на закрытие и просто числится рабочей и остаток тоже никуда не отправляется, объяснить почему у меня на руках есть заявление о закрытии подписанное мной и сотрудником банка, а у них в базе о закрытии кредитной карты ничего нет, они не смогли. Создали заново это заявление о закрытии, спустя время ещё находясь в банке, увидела, что кредитная карта в приложении Газпромбанка стала заблокирована, прогресс есть. Сказали после закрытия должна исчезнуть из приложения. Выдали новое заявление от 18 ноября. На сегодняшний день карта так и не закрыта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...