Кредитная карта - фантом

13.01.2023 07:32

5739

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Решила попробовать кредитную карту Газпромбанка (есть карты других банков, здесь обещали хорошие условия, захотела сравнить). Карту одобрили, доставили вовремя, представитель банка вежливый, заключили договор, после этого необходимо было активировать карту в приложении и ввести пароль. Более суток не могла зайти в приложение, звонила на горячую линию, убила полдня, написала в поддержку, но там ответ приходит неизвестно когда (и приходит ли?). Онлайн чата с банком почему-то нет (странно). Через 2 дня пришло сообщение, что карта активирована с доступным лимитом, можно создать пароль. В приложение зашла, пароль создала, но на карте доступно 0 рублей. (!!!). По договору есть лимит в рублёвой сумме, который, как я понимаю, числится за мной. Куда делись деньги и были ли они? Опять написала в банк и ждём..... Скажите, пожалуйста, это вообще банк? С таким обслуживанием столкнулась впервые (ранее имела возможность работать со Сбером, Совкомбанком, Тинькофф и др. Нигде не приходилось разгадывать квесты. При невозможности написать поддержке в чат! В настоящее время не имею возможности посетить офис, в городе он один, работает с 9 до 18, суббота и воскресенье выходной. Я тоже работаю, только чуть больше, чем офис. Имею договор на кредитную карту с определённой суммой, имею карту с нулевым балансом и миллион вопросов. Задаю их здесь, раз онлайн чата банк не имеет

Газпромбанк

2023-01-13T16:10:47+03:00

Здравствуйте! Кредитная карта выдается клиенту заблокированной, с нулевым кредитным лимитом. Активация карты, полученной через представителя банка, как правило, происходит автоматически в течение 1 рабочего дня. После чего становится доступен кредитный лимит. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. Если у вас остались нерешенные вопросы, обязательно напишите. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

user-124212557566

2023-01-13T16:22:10+03:00

В настоящий момент проблема решилась, на 3 день, после двух звонков, трех сообщений на сайте банка и одного отзыва на данном сайте...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026