Кредитная карта, которой вы не сможете воспользоваться а потратите время и нервы

13.01.2023 16:03
4803
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 9 января 2023 года я оформил заявку на кредитную карту "180 дней без процентов" от Газпромбанка. Для меня это был первый продукт данного "банка". 19.01.23 приехал курьер, который привез карту и произвел оформление. Мне был передан конверт с картой и названо название мобильного приложение, через которое я сам должен ее активировать и установить пинкод. При попытке войти в приложение по номеру карты и CVV коду, появлялась ошибка - обратитесь в банк или на горячую линию. Стоит отметить, что горячая линия - это минимум 15 минут ожидания и абсолютно неквалифицированный персонал, который не знает, по какой акции я оформил карту, когда мне начислят обещанный кэшбэк, как карту активировать и тд. На мой вопрос почему я не могу попасть в онлайн-банк был дан ответ, что нужно подождать "пока карта прогрузится в системе", и повторить попытку входа. "Обычно на вторые сутки после оформления картой можно пользоваться и в ЛК войдете без проблем"- сказала мне оператор. Ок, ждем сутки и пытаемся войти 13.01.23 - то же отсутствие результата. Причем оператор по кодовому слову, которое я установил при оформлении карты отказывается меня обслуживать, ссылаясь что оно не верное - хотя я во всех банках уже на протяжении 10 лет использую одно и то же слово. Оператор настаивает, что мне в 2023 году, когда у остальных банков все летает по воздуху и везде диджитал, мне нужно отложить все свои дела и идти в офис банка. Как итог: карта нерабочая, в личный кабинет попасть без посещения офиса вживую-невозможно. Первое впечатление об этой организации самое плохое из возможных - некомпетентный персонал, не вникающий в проблему клиента, ленивые представители, которые не активируют карты и не устанавливают приложение клиенту, не способные ответить на дополнительные вопросы по теме. Никому из вас я не советую - более того: пользоваться такими, как "Газпромбанк"- это не уважать свое время, средства и себя как адекватного потребителя услуг. Карта будет порезана и выкинута, поздравляю Газпромбанк с пустой продажей!
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-01-13T17:10:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
User665
2023-02-03T18:36:15+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка