Сотрудники банка готовы оперативно исправлять свои ошибки

17.01.2023 15:15
1858
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10 января моя дочь обратилась в отделение банка в ТЦ "Балкания Нова", чтобы осуществить операцию по моему банковскому счёту. У неё была для этого выданная мною доверенность. Банк взял доверенность на проверку; сотрудники сказали, что проверка займёт до пяти рабочих дней, и по завершении проверки ей позвонят. Сегодня - на пятый рабочий день - моя дочь, будучи в этом же торговом центре, решила зайти в банк и спросить, как обстоят дела с проверкой доверенности. И выяснилось, что при отправке доверенности на проверку сотрудники банка допустили какую-то ошибку, и теперь доверенность нужно направлять на проверку повторно. Но сотрудники были очень доброжелательны, извинились и сделали всё возможное, чтобы максимально ускорить процесс. В итоге уже через несколько минут моя дочь смогла провести по моему счёту нужную мне операцию. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-03T17:31:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-17T17:09:08+03:00
Добрый день, Сергей! К сожалению, ошибки могут произойти даже у наших специалистов, но они настоящие профессионалы и всегда готовы оперативно их исправить. Решить вопрос клиента – главная задача для них. Приятно, что Вы остались довольны обслуживанием и поделились этим с пользователями Народного рейтинга. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка