Банк «Открытие»

Обманщики

27.01.2023 19:34
1857
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту где в ноябре 2022. Банк одобрил и пригласил в филиал. При оформление сотрудник обрадовал, что по карте три месяца будет кэшбек 5%. Я обрадовался. А кто бы не обрадовался. Но червяк то внутри остался и я позвонил на горячую линию. Естественно мне сказали, что это не правда и никакого кэшбека не будет. Никакой лояльности естессно со стороны банка нет (типа, извините, мы извиняемся и дарим вам обещанный кэшбек). Еще при оформлении карты сказали в офисе что по ней можно каждый месяц снимать бесплатно и в льготный период до 50 т.₽. ( именно снимать а не переводить). В декабре снял бесплатно 50000, в конец декабря вернул, все норм. 3 января 2023 еще раз снял с банкомата 50000₽, думаю, начале февраля погашу. И тут сегодня захожу в приложении просто так посмотреть и что я вижу: долг 50000₽ и проценты 1761,23₽. Звонок на горячую линию объяснил, что снимать можно бесплатно 1 раз в расчетный период , а не раз в месяц. Естественно, погорячее линии сказали что отменять проценты не будут. Нашел всю сумму с процентами ( чего мне это стоило отдельНая история), пополнил кредитку. На днях поеду ЗАКРЫВАТЬ ВСЕ СВОИ СЧЕТА В этом банке.... советую всем не иметь никаких дел с этим учреждением: лгут, в филиале говорят одно на горячей линии противоположно и я лишь обрисовал всего два случая, у них это постоянно. Система кешбеков это отдельно вымученная история. Не советую, отвратительный банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-01T12:04:36+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились с нами деталями ситуации. При оформлении кредитной карты, действительно, допустили неточности при рассказе об условиях акций. Простите, пожалуйста. Обязательно дополнительно проанализируем случившееся, чтобы в дальнейшем не допускать таких спорных моментов. Акцию «5% кэшбэка по «120 дней» проводили для вкладчиков банка и клиентов, которым отдельно присылали оповещения о ней. Поэтому не могли начислить вам вознаграждение за операции. Условия [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/action_free_cash_120.pdf]акции[/URL] «Бесплатные наличные с кредитной карты «120 дней» дополнительно разместили на нашем сайте. По ним лимит льготного снятия наличных предоставляем в течение каждого расчётного периода. Не хотим оставлять вас с плохими впечатлениями. Поэтому, в индивидуальном порядке, вернём сумму процентов, которые начислили за снятие наличных. Деньги в течение двух рабочих дней зачислим на счёт вашей дебетовой карты. Также отдельно начислили1 000 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-632010092391
2023-02-02T10:37:26+03:00
Добрый день. Ситуацию банк урегулировал, вернул уплаченные проценты и начислил 1000 бонусов. Спасибо, что реально изучили ситуацию, не стали отвечать скриптами и проявили лояльность к Вашим клиентам. Буду рад, если мое обращение чуть улучшит корректность доносимой информации до клиентов. В любом случае, решение банка приветствую, чего не могу сказать о действиях красного банка, там все очень плохо с лояльностью. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка