Не дают снять деньги с накопительного счета

27.01.2023 19:58
1730
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ужаснейшее отношение к деньгам клиента вот уже неделю запрос REQ000007567679 остается без ответа. Неделю не дают возможности снять деньги с накопительного счета. Появляется только плашка о том что "произошла ошибка или ведутся работы". Единственное, что предлагают сотрудники в чате это переустановить приложение, что, естественно, не помогает. И каждый день им на решение проблемы нужны то двое суток, то сутки Спустя неделю, они открыли еще одно обращение 15059202. Если пользоваться услугами только этого банка, то крайне опасно, так как вам могут перекрыть возможность пользоваться деньгами в любой момент, а решать проблему никто не будет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-15T16:26:00+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились вашей историей. Мы провели проверку, по вашему обращению, в указанный период действительно наблюдались некоторые трудности в работоспособности дистанционных сервисов, а именно проблемы с отображением Накопительного счета. Мы рады сообщить, что сейчас ошибка устранена, и информация по вашим счетам отображается в приложении корректно. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, напишите результаты проверки в комментариях под отзывом. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024