Заблокировали аккаунт в приложении без объяснения причин
29.01.23 при входе в приложении в мой аккаунт, при правильном вводе пин-кода и пароля, данных карты, вышло сообщение что мой аккаунт заблокирован. При звонке в колл-центр (после 23 минут ожидания на линии) ориентировочно в 15.30 оператор Евгения (фамилию назвать отказалась) в течении длительного времени пыталась выяснить версию приложения. На мои слова, что у меня автообновление и вчера я заходила в приложение и выполняла операции и все работало, также на мою просьбу переключить на более адекватного и компетентного сотрудника, она не реагировала. В конце концов, когда мне удалось выяснить версию приложения, на мой вопрос, почему заблокировано приложение, она сказала- ждите в скором времени обновление приложения. В итоге она все же переключила на другого сотрудника, которая мне сказала, что якобы банк посчитал какие то операции сомнительными и без объяснения причин заблокировал мой аккаунт, и для разблокировки мне нужно идти в банк! Почему предварительно со мной никто не связался, не уточнил, что кому показалось сомнительным? Для составления претензии в ЦБ прошу дать письменный ответ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...
Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"
В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Лояльный подход
Как у клиента банка с определенныи уровнем примиальности у меня есть на год 2 промокода на Яндекс такси по 2к каждый. Что по идее даёт возможность доехать до аэропорта или из него...