Некомпетентность банка!

День добрый, у меня просто патовая ситуация! Уже как года 2 получаю звонки и письма от банка МТС, о их клиенте. Сама не являюсь клиентом этого банка, их клиент предоставил мой номер телефона.. У клиента бывают задолженности звонки и письма приходят мне.. Я совершенно не понимаю как служба эквайринга допустила сей момент! Я ранее обращалась в отделение банка и писала заявление на то что бы мой номер удалили из карты клиента, так как мне звонят с информацией о задолженности, говорят что моя. Неоднократно оставляла обращение по телефону что бы номер удалили, а на сегодняшний день звонки и смс продолжаются.. Звоню в банк уточняю по какой причине после заявлений и обращений все еще это продолжается, на что мне говорят что я ничего не оставляла.. Просят подождать на линии, 30 минут. Ждала что бы сбросили, перезвонила далее разговаривала с П-ым Евгением А, он оказался единственным человеком кто действительно пытался помочь в данной ситуации, оставил заявку на то что бы я сегодня оставила еще одно обращение, до этого стольким сотрудникам меня переводили всем объясняла, а все далее так же переводили на всех, ужас просто. После чего через пару часов мне перезвонила М-а Елена, отчество ее не знаю так как она сказала что этой информации мне будет достаточно! Предложила мне 2 решения ситуации, первый это предоставить мне документы на сим карту в отделение банка, а второй это то что они свяжутся с клиентом и попросят его предоставить свой номер, а мой убрать, на что до этого она сказала что больше номеров клиента и его 3 лиц у них нет! (как они вообще выдают кредитные продукты клиентам, даже не удостоверившись в точности анкетных данных.) А вот первый вариант мне не подходит так как сим-карта у меня на бывшего молодого человека оформлена, а связи у меня с ним нет! на что я задаю ей вопрос о Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" отвечают мне что он ко мне не относиться хотя я совершенно не знаю этого человека, так в добавок получаю смс информацию о его задолженности!! На что мне просто взяли и сказали "я ответила на ваши вопросы" и сбросили трубку... Я просто в шоке! Перезваниваю, снова рассказываю свою ситуацию многим сотрудникам, на что последний дополняет вариант 3 говорит подойдите в отделение банка и на себя оформите дебетовую карту укажите свой номер, закройте ее и вопрос решиться!! Я вообще слов подобрать не могу, так как я говорю что я не хочу в очередной раз тратить свое время если вы ничего не учитываете, на что получаю ответ что "ну вы же и так потратили сегодня полдня на решение данной ситуации, значит и еще время найдете".  На сегодняшний день хочу получить письменный ответ в отделение банка. О столь непонятных движениях данного банка! Не за что и никогда не посоветую данный банк! А ж прям до трясучки вся эта ситуация доводит..