Отвратительное отношение
12 декабря была подана заявка на кредитную карту, на следующий день поступил звонок из банка с уточняющими вопросами и далее - тишина. 19 декабря было направлено обращение в банк с просьбой сообщить результат рассмотрения заявки. О результате после еще двух напоминаний проинформировали только 27 декабря: ваша заявка просрочена, делайте новую.
Хорошо, 28 декабря была отправлена новая заявка. Так же на следующий день поступил звонок из банка с уточнениями и снова тишина. В январе на горячей линии банка сообщили, что, оказывается, «клиент сам отказался от карты». На пояснения о том, что никаких отказов не было, предложили составить заявку снова…
Третья заявка была отправлена 18 января. Все повторилось один в один – звонок с уточнениями – тишина – звонок на горячую линию – «вы сами отказались от карты». На вопрос, что у вас там вообще происходит - трижды заявку отменяет банк при этом сообщая недостоверную информацию, предложили составить обращение.
27 января пришел ответ на обращение – банк может отказать заемщику в кредите без объяснения причин.
Это понятно, что банк может отказать, Вопрос – почему об отказе нельзя было сообщить после первой заявки, 13 декабря, и не тратить мое время? Почему ваши специалисты либо не в курсе происходящего, либо сообщают недостоверную информацию? Это первое. Второе и главное – любой отказ банка в одобрении заявки отображается в итоговой кредитной истории. Теперь моя кредитная история основательно попорчена аж тремя отказами?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...