Страхование

02.02.2023 18:38
4823
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.01.2023 была оформлена заявка на кредит в интернет магазине Эльдорадо и в итоге было оформлено страхование жизни и от потери работы компанией ВСК. При подписании договора в магазине я у консультанта спросил, почему сумма кредита больше чем была заявлена, на что мне консультант ответил что это подключена страховка от банка, ну да ладно подумал я, ведь от страховки можно отказаться в 15-ти дневный срок, но каково было моё удивление, что когда я написал в чат поддержки ОТП мне ответили что страхование подключено от магазина, пошёл на следующий день в Эльдорадо там мне говорят что страхование подключено от банка))) А для отказа от страхования, необходимо отправить письмо в главный офис компании ВСК но нужна копия договора страхования который ни банк ОТП ни магазин ЭЛЬДОРАДО не могут предоставить. Подав жалобу на горячую линию Эльдорадо сегодня 02.02.2023 мне ответили что страховка подключена при оформлении кредита на технику онлайн от банка ОТП. И вот что мне делать? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T23:11:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-02-06T13:11:58+03:00
Уважаемый Павел Викторович, спасибо за Ваш отзыв. Согласно действующей в МФК процедуре выдачи займов, наряду с получением займа, клиенты имеют возможность добровольно принять участие в программе страхования жизни и здоровья, финансовых рисков, а также от несчастных случаев и болезней. При этом, участие клиента в программе страхования зависит исключительно от его собственной воли, а факт участия либо отказа от участия клиента в программе страхования не влияет на решение МФК о предоставлении займа. При оформлении договора займа от 10.01.2023 Вам не оформлялось страхование от АО ОТП Банка/МФК. Страховка была оформлена как товар, то есть оформление происходило на стороне торговой организации. Соответственно, в Чате ОТП Банка была предоставлена корректная информация. Мной был направлен запрос в ответственное подразделение ОТП Банка для проведения проверки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Согласно полученной информации, торговой организации удалось с Вами связаться и назначить встречу для получения всех необходимых документов. Также документы можно получить при обращении в Чат ОТП Банка, в ответе на обращение. Сожалею, что Вам были причинены неудобства и приношу свои извинения. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка