День добрый!
Хочется написать отдельно отзыв о службе поддержки, а именно об онлайн-чате с банком.
Скажу сразу — и не для красивого словца — МТС Банк, вы супер! Мобильное приложение давно стало не то чтобы работать, а лететь (!) В любое время суток, то есть 24/7 (и это действительно на деле так) в чате радостно приветствует (сначала) добрый чат-бот, который постарается максимально сориентировать Вас по интересующему вопросу по основным категориям: вопрос по карте, вопрос по кредиту, заявки и обращения, комиссии и лимиты, платежи и переводы, открыть новый продукт... Если всё же понадобится помощь оператора, бот предложит перевести на него — в диалог подключается первый освободившийся оператор, долго ожидать не приходится, на моем опыте это всегда не более 1-2 мин (!).
Компетентность и грамотность, уважение, забота и внимание, понимание, ориентированность, знание своего дела — вот, что чувствуется (всегда, и в последнее время особенно) при диалоге со специалистами — операторами чата с банком и по его завершении.
При особых случаях оператор всегда максимально поможет и составит заявление-обращение в соответствующий вопросу отдел, на рассмотрение которого как правило уходит далее не более 3 рабочих дней, это действительно так. И особенно не может не порадовать обратная связь (это важно!), всегда (!) перезвонят или поступит сообщение о решении вопроса или же (в некоторых случаях) о возможно необходимом дополнительном времени для решения
Благодарю МТС Банк за заботу о нас, клиентах.
С уважением, Андрей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
Дебетовая карта Скидка
Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...