Списаны деньги по QR коды через МТС-банк. Деньги списаны в никуда. Возврата нет!
29 декабря 2022 года выполняла платеж по QR - коду на wildberries.
Платеж не был совершен. На wildberries деньги не попали, но были списаны МТС-банком.
Деньги ушли в никуда.
Об этом в чате банка я тут же написала, приложев скрин данных операции. Прикладываю его к отзыву.
Оператор составила обращение от моего имени, после чего на все мои обращения в чате до 27 января 2023 года (прошел месяц без 2-х дней) меня кормили обещаниями, что решение будет. Когда? Не могут сказать. Последний раз говорили что принятие решений до 1 месяца.
27 января 2023 года я уже позвонила в контактный центр.
Там мне сообщили, что обращение от моего имени якобы составлено неверно!!
Интересно, кого за это нужно винить?! И интересно, почему, если не на тот отдел оформено, то сколько времени им нужно, чтобы это понять!
Идем дальше. Нужно оформлять новое на другой отдел с претензией на возврат, что и было сделано. И вот началась новая эпопея. Новые сроки уже по новому обращению и никакого решения моего вопроса.
И это длится с 29 декабря 2022 года!!!! У меня как клиента банка абсолютное понимание того, что нито не пытается заниматься моим вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...