Нет решения по пополнению карты через банкомат другого банка

10.02.2023 11:27
1292
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел пожаловаться, битый день прошу специалистов связаться по телефону со мной по поводу зависших денег в банкомате стороннего банка, в чате пишут что решения нет и этим занимаются другие специалисты, но на просьбу связать этих специалистов со мной ответ тот же. Ранее уверялось что срок рассмотрения заявки 5 дней, прошло 10 дней, но обратной связи так и нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-15T12:25:07+03:00
Оценку засчитываем за несвоевременное отображение средств по счету.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-10T13:11:53+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше беспокойство. Хотим пояснить, на рассмотрение вопросов по возврату средств по операциям, совершенных в сторонних банкоматах, требуется дополнительное время. Так как в таких ситуациях наш банк взаимодействует с банком-эквайером. Ранее озвученный срок 5 дней является ориентировочным. Максимальный законодательный срок рассмотрения обращения - 30 дней, за исключением жалоб по опротестованию операций. Здесь он составляет 120/180 дней и зависит от платежной системы пластика. Сроки регламентируются Платежными системами. Видим, что Вы обращались по данному вопросу 31 января в call-центр. На текущий момент проводится работа с банком, через терминал которого пополняли карту. Сегодня Вам направили sms-сообщение о сроках завершения операции опротестования. Пожалуйста, не волнуйтесь. Вас обязательно проинформируют о конечных результатах. Надеемся, что наши пояснения внесли ясность. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка