Курьерская доставка кредитной карты

10.02.2023 18:07
2419
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не рекомендую пользоваться курьерской доставкой от Газпром. Система доставки практически не настроена. Выбрав при заявке в субботу 04.02.23 доставку курьером, получил смс с одобрением и информацией о необходимости ожидать звонка сотрудника Банка для назначения встречи. Даты доставки и время неизвестно на момент заведения. В воскресенье я первый раз позвонил для уточнения, мне сообщили, что нужно ждать рабочий день и свяжутся до конца понедельника, но никто не связался. Я позвонил в конце дня понедельника - мне сообщили, что 3 календарных дня заканчиваются во вторник. Во вторник никто не связался и вечером я снова позвонил для уточнения и составления претензии, уточнив у сотрудника в какие дни может быть доставка, мне сообщили что возможно будет доставка в субботу, либо может получится в вечернее время в будни. В среду после моего очередного звонка, я дождался звонка от сотрудника банка для назначения встречи. Мне сообщили, что могут доставить в субботу, так как есть выезд курьера, либо в будни до 19 часов. Так как я работаю по будням в это время, мне предложили доставить на работу, я попросил паузу 2 минуты и попросил перезвонить. Мне сообщили номер горячей линии и, ожидаемо, никто не перезвонил. Позвонив в очередной раз самостоятельно, мне сообщили, что в субботу доставки нет и не могло быть и обращение составлять бессмысленно. Я тогда попросил доставить карту в пятницу около 18 часов. Сейчас пятница 18:03 и со мной опять никто не связался, а в 17:45 оператор сообщила, что сроки еще не вышли и чтобы я ждал звонка. Не знаю, имеет ли какой-то смысл ждать дальше... Лучше бы выбрал получение в офисе... Много лет пользуюсь разными Банками и кредитными картами, но такой незаинтересованности еще не встречал!
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-11T18:04:25+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Dillarian
2023-02-17T14:45:52+03:00
Спасибо. После отзыва оперативно решен вопрос. Надеюсь, что в будущем не столкнусь с подобной ситуацией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка