Обман с начислением кэшбэка
1 февраля за январь мне начислили кэшбэк балами из расчета 1%. Т.е. не был начислен повышенный кэшбэк в выбранных категориях. Банк утверждает, что я не выполнил условие разбавления покупок 30% в неповышенных категориях. Но я проверял, в конце месяца счётчик в приложении показывал 31 процент в неповышенных категориях после обработки всех операций, и больше покупок я не делал. Банк потребовал скриншот счетчика, но я не делал скриншот заранее, а в феврале счётчик за январь уже недоступен (очень удобно). Мне заявили, что другие покупки составили 28.87%, а не 31%, я ответил, что такой суммы в приложении не отображалось. Счетчик показывал 41% до проведения последних двух операций и 31% после. Счетчик работает не корректно и вводит клиентов в заблуждение. Если бы счётчик мне показал эти 28.87%, я бы, естественно, сделал ещё покупку в неповышенных категориях, чтобы выполнить условие. Было составлено обращение, и поступил ответ, из которого следует, что у банка не только счётчик в приложении неправильно считает (или злонамеренно врет), но сотрудники занимаются тем же самым (см. ответ1)
72.13+28.87=101! Сто один процент из ста возможных, Карл!
Было составлено повторное обращение, в ответе на которое та же самая команда Беришева-Федякова провела гениальную махинацию: заменили цифру 8 на 7. Прошу заметить, что до этого шедевра в ответах сотрудников в чате неоднократно фигурировали именно цифры 28.87, как и в первом ответе на обращение.
Требую начислить повышенный кэшбэк+компенсацию 2000₽!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Помогли получить информацию по условиям обслуживания
31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила...
Помогли узнать и поменять логин
Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я...
Оформление карты в отделении
Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис...
Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте
Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не...
Быстрое обслуживание
Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту...
Оплата картой в метро со скидкой
Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно...
Помогли активировать категории кэшбэка
Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду...