Card2card

13.02.2023 13:19
2296
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв на газпромбанк, который возможно хоть как-то заставит их шевелится. Была оформлена кредитная карта данного банка и с первого дня начались с ней проблемы. Во первых, что сподвигло как раз написать данный отзыв - это то что при попытке перевести деньги через систему card2card, через любой банк, будь то тинькофф или почта банк, в любом случае всегда транзакция выпадает в ошибку и приложении газпромбанк пишет каждый раз независимо от суммы "Отказ: Сервис не подключен или ограничен банком CARD2CARD", звонил три раза на номер 400 и мне после 10 минут ожидания говорят что ограничения сняты, попробуйте в течении 20 минут еще раз, после ограничения опять будут работать. На мой вопрос почему ограничение нельзя снять на постоянной основе чтобы не мучить клиента каждые 20 минут развлечение дозвонится до номера 400, разводят руками, что так работает система. Уже смирившись с данной проблемой и некомпетентность банка и видимо их разработчиков, пытаюсь в течении этих 20 минут после разговора провести заново данную операцию и каково было мое удивление на третий раз после разговора с поддержкой и одинаковых ответов, что система перевода по-прежнему не работает. Прошу заметить, что с переводами по картами других банков через систему card2card проблем никогда не возникало, будь то дебетовые карты или кредитные. Прошу... хотя нет, требую сотрудников банка разобраться в данной ситуации и решить вопрос, поскольку ваша поддержка по номеру 400 не смогли мне помочь три раза подряд, а это уже наплевательское отношение к клиенту! Вторая проблема что не работает нормально приложение банка, при попытке провалится в карту по нажатию на неё, выдает ошибку "Загружаем данные, подождите немного и обновите экран", приложу в скринах. И еще третье, в интернет-банк через пк вообще не приходит код подтверждения для доступа в личный кабинет. Исходя из вышесказанного, у меня от банка пока одни негативные эмоции, и с каждым днем их копится все больше и больше!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-01T08:44:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-13T15:38:31+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user0161654
Данные ограничения не снимаются по звонку, звонил три раза на горячую линию и ничего не работает.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка