Нужны ли хакеры для кражи персональных данных клиентов или достаточно сотрудников банков?

01.02.2023г. закрывал Накопительный счёт в отделении - как обычно в первые и последние дни месяца была жуткая очередь, а аппарат электронной очереди в нашем отделении не работает уже очень давно. Конечно люди уже отвыкли от живых "неконтролируемых" очередей в банках, благо крупняки типа Сбера и ВТБ давно создали в своих отделениях комфорт электронной очереди. Хотя с другой стороны, вернуться в эпоху 90-ых с их суровой яростью к пытающимся пройти мимо толпы без очереди в какой-то степени позволяет вновь почувствовать себя молодым :) Видимо также считает и руководитель данного отделения М-ва С. в ответ на сформированное мной через чат Банка обращение пояснившая, что аппарат электронной очереди отключен в отделении уже более 2-х лет и его повторное включение она считает нецелесообразным, ведь когда в отделении стоят ругань, мат и ненависть ожидающих своей очереди клиентов друг к другу всегда веселее чем до скуки вежливое тихое посещение Банка. Ну да ладно - я в своё время очереди за хлебом по купонам пережил, и отношение ХКБ к своим клиентам тоже переживу уж как-нибудь...

Реально удивило и напугало меня другое - сегодня (14.02.2023г.) повторно придя в отделение выяснить почему мой счёт до сих пор не был закрыт, вынужден был прибегнуть к услугам "телефона горячей линии" - установленного в отделении в районе между операционистами и кассой столика с телефонным аппаратом, по которому можно бесплатно (да-да, ведь своего бесплатного номера 8-800 у ХКБ нет) позвонить на горячую линию. Столик этот надо признать удобен, оснащен необходимыми писчими принадлежностями и бумагой для заметок клиента. Но вот напугало меня то, что бумага эта для заметок нарезана из использованных ранее документов Банка, в частности, приходных и расходных кассовых ордеров, выписок и т.п. финансовых документов клиентов Банка, соответственно содержащих их персональные данные, а также сведения составляющие банковскую тайну.

Нынче мы много слышим о фактах утечки из баз данных банков персональных сведений о клиентах, действиях матерых хакеров, взламывающих эти базы и впоследствии продающих данные. Но на деле оказывается мучаться и взламывать программные коды и не требуется, если кому-то нужны персональные данные и финансовая информация о состоянии счетов клиентов достаточно заглянуть в банк ХоумКредит и воспользоваться бумажками для заметок :)

Опасаясь за сохранность своих данных я был вынужден обратить внимание сотрудников банка на имеющие место нарушения, составить соответствующие обращения, прикрепив к ним в качестве вещдоков парочку приходников из тех черновиков "для заметок", после чего руководитель отделения всё же удалила оставшиеся "бумажки" из общедоступного оборота.

Хотелось бы чтобы Банк провёл работу над ошибками, определил и наказал виновных в противоправных действиях с персональными данными клиентов и, главное, обеспечил недопущение повторения подобных инцидентов.