Банк удерживает деньги дезинформирует о сроках рассмотрения заявок
Приобрел в озоне сыр и корм для собаки на общую сумму 5 679,00 руб. Корм привезли не тот и пришлось возвращать. Вернул в тот же день (08.02.23). Озон оперативно отчитался о возврате денежных средств (на следующий день) и уведомил, что если деньги не придут - обращаться в банк. Благо имел уже опыт возвратов и деньги всегда(на карты других банков) приходили очень быстро. Тут же началась проблема с МТС... Информация о платеже из истории пропала. Осталась только о сыре - 382 руб. 9го февраля я сначала позвонил на горячую линию узнать в чем проблема - объяснить не смогли. Сказали писать в чат. Написал. Зарегистрировали обращение и в чате сказали - средний срок рассмотрения 1-3 рабочих дня. Позжа прислали смс, что срок рассмотрения ДО 5 рабочих дней.
16 февраля опять позвонил на горячую линию, где парень мне компастировал мозги более полу часа. И как итог ничего не смог конкретно ответить. Срок рассмотрения магическим образом увеличился до 10 рабочих дней. Срок возврата денег - тоже непойми какой, вроде 20 должны придти, но если считать то получается не 20, а уже 27 февраля.....
То есть: 1. банк удерживает деньги и не возвращает. Ладно мои 5 000, но сколько таких же как я? Сколько банк может их удерживать, пускать в оборот и с них заработать? 2. Сдвигает сроки рассмотрения заявок и не сообщает. Ну и 3. Никто ничего не знает, никто не за что не отвечает. Классика.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...