Неполная информация. Снятие денег за неполную услугу. Не произведена услуга
МТС банк предложил подписку на пакет ПРЕМИУМ. там 3% кэшбэк в супермаркетах (из-за неё я и подключил) и много сервисов для телефона. в Офисе банка мне неправильно обяснили. 1 месяц бесплатно - тестовый режим. если понравится а оплачиваю дальше и пользуюсь услугой. 20 дней я пользовался пока был бесплатный тестовый режим. мне не понравилось. я решил не пользоваться и не стал оплачивать дальше этот пакет услуг. через месяц с карты МТС сняли 249 руб за пользование пакетом. Я ходил в отделение банка. там сказали что меня не правильно информировали. по истории платежей видно что я не пользовался Прениум для кэшбэка. Но деньги не вернут. так как я мог пользоваться подпиской на МТС-телефона. Но у меня номер Теле-2 и я этим пакетом в 70% услуг физически не могу пользоваться, так как эти услуги доступны только абонентам МТС. Я ВИП клиент в банке. и очень раздосадован что так все не прозрачно описано и не обьясняют условия пакета. Что я им и не смог бы пользоваться. Я 3 раза ходил в офис, 5 раз звнонил на горячую линию, Мне звонил персональный менеджер. но не решили вопрос. Предлогают идти в офис МТС оператора и там выяснять. но у меня нет номера МТС (у меня теле-2 привязан к карте банка МТС ) и услугу я получал в Банке и предложили мне уту услугу в банке. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНГИ ТАК КАК ПАКЕТОМ УСЛУГ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПОЛНОЙ МЕРЕ (70%), О ЧЕМ НЕ БЫЛ ПРОИНФОРМИРОВАН ЗАРАНЕЕ. ТАК КАК ЯВЛЯЮСЬ АБОНЕНТОМ ТЕЛЕ-2
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...