Максимально неудобный банк (вдобавок в прошлым отзывам других клиентов)

27.02.2023 12:18
1867
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Забирал карту в отделении. На входе в отделение стоит аппарат для записи в очередь, где в очередь записаться можно только после ввода номера телефона (попахивает сбором персональных данных, если пришел просто спросить без уточнения личности). Получил кредитную карту, после этого началась интересная история с тем, что при онлайн покупках приходят оповещения, но карта не отобращается в онлайн банке (НЕВОЗМОЖНО посмотреть остаток средств онлайн и узнать льготный период покупок) и нет желания звонить в ТП, где скорее всего будет только несколько сотрудников, отвечать на вопросы всех. Соглашусь, у банка самое тупое приложение и онлайн банк: невозможно найди пункт где подключить СБП, нет техпотдержки в виде чата (на дворе цифровой век, а банк все еще в деревянном веке, где проблемы решаются по несколько недель и месяцев и необходимо для этого обязательное посещение банка). Отсюда и понятно, почему у банка частые акции с подарками наположительные отзывы на banki.ru (судя по рейтингу банка, не сильно то и помогает) и рекламными компаниями по оформлению карт. Но и самое необъяснимое для меня: на телефоне стоит программа для удаленного доступа на компьютер, и только приложение Газпромбанка ругатся на это приложение при запуске (оповещение "На вашем телефоне установлено приложение ... С его помощью мошенники могут получить доступ к банковским данным. Чтобы продолжить, удалите его), а у приложений остальных банков нет проблем с данным приложением, отсюда остается впечатление, что приложение банка сделано по принципу "И ТАК СОЙДЕТ" и есть проблемы нерешенные с безопасностью.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-27T15:47:05+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка