Никогда еще надо мной так не глумилась доставка/техподдержка

В социальной сети увидел рекламу Газпромбанка, повелся на повышенный кешбек и заказал кредитку, по "блогерской ссылке". 

Оформление заняло минут 5, заполнил анкету с помощью госуслуг, дописал недостающее, пришло одобрение. Позвонила девушка и договорились на доставку. Это все в пятницу, 10.03.23. 

Доставка на субботу, 11.03.23 с 15 до 19.

В районе обеда позвонил курьер, с грородского 812-***-**-24, подтвердил что едет и наберет, когда будет ближе. И все. Телефон весь день при мне, звонков нет. Потом вижу 2 неприянтых (??) перезваниваю - номер не алё.

В 16:18 приходит СМС с номера 9**-***-**-31 от Руслана, "сташрий специалист Газпромбанк" "не могу до Вас дозвониться, прошу связаться". Звоню - телефон выключен.

Так и кончилась суббота. Вот реально, заняться больше нечем в выходной, кроме как дома сидеть.

Позвонил в банк, там сказали, что по субботам нет доставки! 

Скам?

Но вроде нет, при повторном обращении в банк (каждый раз ожидение по 25-30 минут) согласовали доставку на вторник, 14.03, тоже с 15 до 19 с пометкой "после 18".

Курьер продинамил по той же схеме, правда на этот раз "сташрий специалист Газпромбанк" назывался Николай и пишет с номера 9**-***-**-12

Дозвониться он "не может", а на СМС и звонки не отвечает.

Снова звоню в Газпромбанк по номеру 8(800)100-07-01, больше получаса слушаю идиотскую музыку, потом приходит Оператор, просит минутку подождать и ... связь обрывается.

Я уже понял, что получить курту не смогу (не хочу, не буду), но остался ряд вопосов к банку, по поводу людей, поставленных руководить всем этим выпуском, доставкой, техподдержкой...

1. Если по какой-то причине сбросился звонок на горячую линию, разве не надо перезвонить клиенту? Оператору - одну кнопку нажать, тем более он уже в курсе проблемы, а мне еще 30 минут висеть на линии и заново рассказывать другому оператору зачем звоню? Неужели не приходило в голову делать обратный звонок?

2. Курьеры вообще не отчитываются о работе? Им не важно, доставил или нет, не важно, позвоню\напишу я с претензией или нет? 

Он просто соврет, что не дозвонился и все, "в домике"?

3. Кто придумал интервал 15-19? Разве не очевидно, что любой работающий человек в 15-16 еще на работе, в 18-19 или в дороге, или уже дома? У него РАЗНЫЕ адреса в этот промежуток времени! Л-логика!

4. Если курьер не приехал, почему он не сообщил? Может его готовы подождать? Может к нему готовы приехать? Может клиент хочет получить ХОТЬ КАКУЮ-ТО информацию?

ЗЫ дело происходит не в тундре, не на льдине. 

Питер, даже не закадье