Ужасное отношение к клиенту
Заказала кредитную карту 18.02.2023 через партнера Workle, заявку одобрил банк , пришло смс с подтверждением, далее позвонил оператор с сообщением, что моя карта передана курьеру и мне следует ожидать его по выбранному мной адресу с 09 утра до 19 вечера 21.02.2023 . Однако со мной никто так и не связался, курьер не позвонил и не приехал . На следующий день я обратилась а отделение банка в г.Орел и там обещали составить заявку на решение этого вопроса. И опять тишина от банка! В итоге я звонила несколько раз в поддержку , каждый раз заново объясняя ситуацию и только бесполезные отговорки поддержки, что мы разберёмся и что надо ждать ответа. Далее при очередном звонке на горячую линию мне озвучили, что это я как будто сама отказалась от карты! Куда она делась так и не понятно. В личном кабинете она висит в статусе заблокирована. В результате халатности работников я не получила карту, а также лишилась выгоды в виде кешбэка от партнера Workle, так как карту я не получила по заявке . И если заново оформлю, то я уже не являюсь целевым клиентом с первой кредитной картой. Сотрудничество с данным банком очень проблемное ! Прошу разобраться в ситуации, наказать виновных и обнулить данные о неполученной кредитной карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Банк вернул комиссию, хотя был не обязан
Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя...
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...