Сервис и клиентоориентированность отсутствует полностью
Заказал кредитную карту газпромбанка по акции.В акции указано,что после активации карты в течении 30 дней возможно получить 2000руб бонусов при тратах от 5000руб.Попытался несколько раз после получения кредитной карты ей воспользоваться - во всех терминалах где эти попытки совершал произошел отказ операции.Посколько приложение Газпромбанка не имеет чата с оператором где можно решить данный вопрос оперативно,а чтобы дозвонится до оператора по телефону необходимо 10минут слушать музыку то руки до решения данного вопроса дошли после 30 дней с момента получения карты. Дозваниваюсь до оператора и оператор мне сообщает следющую информацию - вы не можете использовать карту пока вы ее неактивировали через банкомат - хорошо-тогда получается карта считается неактивированной поскольку ей нельзя пользоваться и соответственно по моей логике после ее активации у меня 30 дней,чтобы воспользоваться вышеуказанной акцией. Оказывается нет - карта считается активированной с момента выдачи,но ее нужно активировать.....Что за бред?Составили обращение №1154895 - по результату просто получил отписку,что нарушений со стороны банка нет.Хотя никто не сообщал мне,что карту нужно в банкомате активировать дополнительно уже активированную карту по вашей логике....Карту буду возвращать в офис и пользоваться услугами банка не буду пользоваться....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...