Банк не решает мой вопрос

12 марта я хотела подать заявку на открытие кредитной карты по акции: https://prfl.me/go.html?link=aHR0cHM6Ly9hbWRnc3RhdC5ydS9walZWMzFzbj9ibG9nZ2VyX2lkPTEzOTMwMzMmdHJhbnNhY3Rpb25faWQ9e3RyYW5zYWN0aW9uX2lkfSZjbGlja19pZD1hYzQ1Mjg0ZTlhOTZjMTVlYzk2NTllM2FjNzdlNzM4MQ%3D%3D&delay=2&btn=&utm_medium=telegram&utm_source=1393033&utm_campaign=1328&utm_content=4826637&utm_term=&click_id=ac45284e9a96c15ec9659e3ac77e7381. Заполнив все данные, мне пришло смс, что банк не может одобрить мне карту, тк заявка на карту уже находится на рассмотрении. Но ранее я заявку на кредитную карту не оставляла. 18 марта я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что есть заявка на кредитную карту от 2 или 3 марта, но я ее не оставляла. 3 марта мне привезли дебетовую карту юнион пэй и больше ничего. Сотрудник банка спрашивал не могла ли я случайно оформить заявку на карту или может я 3-м лицам передала свои персональные данные. Как можно оформить карту случайно? Да и к тому же никаких смс об открытии кредитки за 2-3 марта у меня нет. Персональные данные я передавала только курьеру газпромбанка, который привез дебетовую карту. Возможно, он и сделал заявку на кредитную карту? Ну тогда это уже обман с вашей стороны. Сотрудник в диалоге сказал, что заявка передана в курьерскую службу, но опять же - ни смс об этом, ни звонков, чтобы согласовать дату, не было. Сотрудник горячей линии сказал, что передал заявку по обману и на отмену заявки на кредитную карту. Сроков никаких нет, когда решится вопрос - непонятно, звоните и узнавайте сами. Отличный сервис! Сегодя 25 марта, с момента звонка прошла неделя, я подаю заявку на кредитную карту повторно, мне приходит то же самое смс - одобрить не можем, заявка уже есть. Вы издеваетесь? За неделю не решили вопрос? Вопроса у меня два: кто без моего ведома из ваших сотрудников подал заявку на кредитную карту? И как наконец отменить ту заявку?