Комиссия по закрытой 3 года назад карте

Осенью 2020 года Газпромбанк (офис распологался по адресу Ломоносовский просп., 15) выдал мне кридитную карту вместе со стипендиальной картой, сказав, что это обязательное условие для получения стипендиальной карты. В итоге, получив эту кредитную карту, я в тот же месяц пошла в отделение банка и написала заявление о закрытии счёта (кредитной картой я при этом не пользовалась (скриншот с историей операций по карте от момента получения карты по сегодняшний день прилагаю)).  Этот вопрос больше никак меня не беспокоил, пока 26 марта 2023 года мне не пришло сообщение о том, что я должна внести платеж по этой кредитной карте в размере 199 рублей. Я обратилась в службу поддержки по горячей линии 400. От колл-центра, мало того, что ответа оператора каждый раз нужно ждать длительное время и при этом пройти назойливого робота, так и определённого ответа я получить не смогла. Первый оператор сказал, что эти 199 рублей - это комиссия, которую я должна была оплатить в 2020 году за закрытие счета (о чем мне в отделении банка ни слова не говорили). Второй оператор сказал, что эти деньги я должна вернуть банку, потому что 27.04.21 и 27.05.21 с меня списали по 99 рублей за обслуживание карты (которая как бы у меня уже закрыта с осени 2020 года!!!!), якобы за подключенную услугу "уведомления". Не понятно почему именно в эти даты была списана комиссия за обслуживание закрытой карты. Или почему спустя три года я должна вернуть комиссию за закрытие счёта (о которой мне не говорили). Почему у разных операторов разные ответы на мой вопрос - тоже не понятно. Вопросов много, а ответов на них нет.