Здравствуйте!
Ранее закрытие карт/счетов в мобильном приложении не составляло никаких трудностей, но недавно столкнулся с тем, что по каким-то, не от меня зависящим причинам мне это не удалось сделать ни с первого, ни со второго раза... Система выдавала сообщение из раза в раз: "Для вывода остатка: откройте счёт или карту на Главной странице или обратитесь в любой офис Банка..." При условии, что остаток средств равен нулю (!), но уже закрыл глаза на то, что система предложила открыть новый счёт, чтобы закрыть старый (замкнутый круг какой-то).
06.03.2023 в 10:22 обратился в техподдержку через чат с банком. Оператор Елена помогла разобраться с этим вопросом, хотя тоже изначально ответила шаблоном, что надо бы "Для вывода остатка: откройте счёт или карту на Главной странице или обратитесь в любой офис Банка..." На что я ответил, повторив: на остатке же нет средств! (то есть их ровно 00.00 руб).
Елена изучила ситуацию, уточнила и помогла с радостью закрыть накопительный счёт МТС 4081***04137 (от 08.10.2022), в 10:32 счёт был уже закрыт и исчез из личного кабинета в мобильном приложении. Также Елена попросила ещё раз обратиться позднее (через день) в чат и уточнить статус заявления. Что я и сделал 08.03.2023 в 12:27, оператора Петр подтвердил: "Счёт 4081***04137 на данный момент полностью закрыт" в 12:35.
Дорогой МТС Банк, спасибо за внимание и заботу о нас!
С уважением, Андрей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...