Не выплачен бонус 2000 рублей по кредитной карте

В январе 2023 года в интернете увидела акцию от Газпромбанка: заказать выпуск карты 180 дней, потратить 5000 руб. и вернется бонус в размере 2000руб. Приняла участие в акции Газпромбанка «Бонус по кредитной карте 180 дней». Получила кредитную карту, прошла по ссылке на странице сайта https://www.gazprombank.ru/special/credit-card/, размещенной на официальном сайте банка в Условиях проведения акции пункт 3.1.1 и 23 января 2023 года получила карту от курьера. В январе 2023 года я совершила покупки на сумму свыше 5 тыс. руб. по кредитке. Согласно пункта 3.3 условий акции банк должен был выплатить бонус 2000 рублей до 25 числа следующего месяца за месяцем выполнения акции, то есть до 25 февраля 2023 года. 24 февраля позвонила по телефону горячей линии 88001000701 и сообщила, что бонус не пришел, оператор проверила, что условия акции выполнены и бонус должен быть выплачен до 25 марта (я подумала, что наверно январские операции обработаны в феврале были и поэтому бонус нужно ждать в марте ). 26 марта позвонила в Газпромбанк по данному вопросу по телефону горячей линии 88001000701, оператор проверила, что все условия выполнены и сообщила, что оставила обращение за № 1155271 и бонус будет выплачен до 28 марта 2023 года.

26 марта 2023 года пришёл ответ, что я не являюсь участником акции со ссылкой на пункт 3.1.1 Условий акции, как так, я открывала карту по специальной ссылке и потратила с нее свыше 5 тыс. руб., все мсс кода подходили под условия акции (ко всему отношусь педантично и все проверяю по тысячу раз, копировала ссылку прям из правил акции и открывала по ней карту). Участвовала в аналогичной акции по кредитной карте в Ренесанс банке, с выплатой вознаграждения не возникло никаких проблем, получила 3 тыс. вовремя без напоминаний.

Очень неприятно, что банк обманывает так своих клиентов, не хочу больше обслуживаться в этом банке и держать там вклады.