Списали комиссию за перевод без оповещения и предупреждения

06.04.2023 17:24
3706
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл кредитную карту Газпромбанка 180 дней без процентов. И в первые минуты получил полные разочарование в банке и в кредитной карты. Пытался пополнить карту одного из маркетплейсов в размере 60 т.р. Получал постоянный отказ раз за разом. Позвонил на номер телефона поддержки который пришел с кредитным договором 0701. При наборе этого номера ВНИМАНИЕ подключается ПЛАТНАЯ подписка на «книги онлайн». Моему шоку не было предела. После этого решил позвонить на проверенный номер 400, на котором так и не смог получить ответы. Мне подтвердили что номер 0701 является контактным Газпромбанка а у меня что то не в порядке с головой. Дальше я уточняю информацию о том что я не могу сделать транзакцию на сумму 60 000р на что получаю ответ что у меня нет кредитной карты а есть только заявка. В Этот момент у меня начал дергаться глаз (это не утрирование). Пытаюсь объяснить что карта уже есть и все данные карты у меня имеются. После этого оператор соизволила посмотреть и увидела карту. После этого сообщила что ограничений нет. Я объясняю что уже десяток попыток и всегда получаю отказ. Дан ответ у нас все в порядке пробуйте еще. Я сделал еще несколько попыток но так же получил отказы в транзакции. Чуть позже я сам вспомнил что когда то существовало ограничение у банков на перевод в размере 30 000р и действительно это сработало но радость продлилась совсем не долго. Перед тем как сделать перевод, от Газпромбанка мне пришло уведомление с кодом подтверждения о списании 30 000 хочу подчеркнуть код подтверждения о списании именно 30 000р происходило на сайте банка www.3ds.gazprombank.ru. После подверженная кодом из смс я получаю уведомление о списании с карты именно этой суммы. Но какое было удивление кода в истории операций я обнаруживаю сумму списания в размере 32 360р. Банк считает что можно таким образом в тихую обманывать? Если бы я увидел комисси в размере 2 360р я бы естественно отказался. Почему банк не уведомил о реальной сумме списания перед совершение операции ? Подтверждение происходило на сайте банка ! Почему у банка такие не компетентные сотрудники ? Я очень был рад кода «нашел» Газпромбанк и стал его клиентом. Сейчас я испытываю полное разочарование от такого отношеня !

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-04-07T13:13:28+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка