На протяжении двух дней я общалась с сотрудниками колл-центра МТС Банка по номеру 88002500520. 20.04.2023г. мой вопрос был связан с предоставлением справки для госслужащих. В первый день я задала вопрос дважды "где я могу ее получить?" и дважды получила ответ "в салоне сотовой связи". В салоне сотовой связи мне отказали по понятным причинам. Я звонила еще раз уточнить тот же вопрос, меня направили в офис банка, я уточнила про режим работы, так как в Республике был праздник, мне ответили "Работает". 21.04.2023г. я прибыла в доп офис банка по адресу: РТ, г. Казань, ул. Ф.Амирхана 17. Сотрудники данного офиса ограничили доступ к банкомату и к офису, на двери не было никаких обьявлений про режим работы, офис был закрыт. Я позвонила на горячую линию, уточнить работают ли другие офисы банка с указанием, что в Республике праздник, мне сотрудник ответил "работает офис по адресу Бутлерова 35/15". Я прибыла по данному адресу и офис закрыт. Я потратила свое время и силы на поиски рабочего доп. офиса банка, какие будут последствия для сотрудников, которые дизинформировали меня по режиму работы офисов? Для чего работает колл-центр, если сотрудники абсолютно не в состоянии проконсультировать клиента по такой важной информации как рабочий график? Для чего работает колл-центр, если сотрудники не в состоянии предоставить качественное оказание услуг и ответить на вопросы?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...