Настоящая и «не настоящая» выписки по счёту одной и то же карты...

Здравствуйте! Не дождавшись начисления кэшбэка в размере 500 рублей за участие во 2 этапе Акции (за оплату товаров в категориях «Одежда, обувь, косметика и другие товары для красоты» я наконец-то решил написать об этой проблеме в чате Банка. Что и случилось сегодня, 21 апреля 2023 года. И что же я узнал...! Оказывается, несмотря на отсутствие информации о начислении кэшбэка в истории кредитной карты МТС Cashback ...0608 и в общей истории в личном кабинете Банка, несмотря на отсутствие информации в выписке по счёту карты с печатью Банка и подписью представителя Банка Мо-ой О. В., каким-то образом в выписке по карте, любезно предоставленной прекрасным оператором чата Юлией информация о начислении кэшбэка в размере 500 рублей 14 апреля 2023 года есть...! При этом она заявила, что «моя» выписка по карте как бы не полная и поэтому «не настоящая», а отсутствие информации о перечислении кэшбэка в истории в личном кабинете Банка - это техническое недоразумение...! Я очень сильно удивлён и даже возмущён...! Оказывается, в Банке существуют 2 (два), а может и более вариантов выписок по счёту одной и тоже карты - «от Юлии», как бы настоящая и «моя», официальная и не полная и поэтому «не настоящая»...! Несмотря на заверения операторов чата Банка Юлии и Анастасии на основании «их» выписки по счёту карты, что кэшбэк в размере 500 рублей начислен 14 апреля 2023 года, я не верю и тоже на основании официальной выписки по счёту карты с печатью Банка и подписью представителя Банка М-ой О. В. Прошу разобраться и наконец-то начислить обещанный кэшбэк в размере 500 рублей по Акции...! Желаю счастья...!