Потраченное время и обманутые ожидания

22.04.2023 08:17
1549
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил я тут воспользоваться выгодным предложением... Нет, не так.

Позарился я на халяву от кешбек-сервиса Backit.me и его предложением оформить кредитку Газпромбанка "180 дней без процентов" с невероятным кешбеком 7000 руб: 6 от сервиса, тыща от Газпрома. Кому лень читать всё - ничего я ни от кого не получил. :( По порядку.

Итак, с сайта Backit я перешел на сайт ГПБ по ссылке, оформил заявку, но в Бэките что-то не сработало, заказ они не засчитали, кэшбек свой 6000 не начисляют. Переписка с техподдержкой толку не дала, поддержка пытается вытягивать персональные данные якобы "для проверки операции", тянет время, не считает необходимым отвечать в установленные ими же сроки ответов. Ну вообще это какая-то кипрско-виргинская контора, так что "шо вы хотите"...

Теперь ГПБ. Карту они оформили бодро, на мой вопрос "а как же ваш друг кешбек-сервис меня обманывает?" ответили "он нам не друг, и вообще мы тут в отделении ничего не знаем, вот тебе карта, свою тыщу ты получишь, выполнив условия". Окей, трачу время в отделении, забираю карту. Иду в газпромовский банкомат её активировать, и при первой же операции запроса баланса банкомат её сжирает, так как он неисправен!!!

Мчусь в отделение, там куча народу, а сотрудников мало. Опять рачу время, сижу в очереди полтора часа, время работы отделения уже закончилось, но меня таки обслуживают. Срочный перевыпуск карты займёт неделю!!!!! При том что первично её оформили за полчаса. И как перенести их обещанный кешбек в тыщу рублей на новую карту, они тоже не знают, типа "мы подумаем, но гарантий никаких". Формально карта же другая будет.

По итогу:

1. Сервис Backit.me обманщики. 

2. Газпромбанк безответсвенно партнерствует с этим сервисом (но я уже не уверен, что партнерствует)

3. Банк не поддерживает свою инфраструктуру в состоянии, ориентированном на клиентов-физлиц (поломанный банкомат, неприемлимые очереди в отделении).

Надеюсь, банк соберет всё умение в кулак и сможет мне карту перевыпустить. Её я скорее всего закрою через пару месяцев, чтоб не портить кредитную историю. Впечатление от попытки стать клиентом ГПБ у меня сплошь негативное, не хочу с ними дружить.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-04-22T11:36:35+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-262012886361
2023-05-11T16:46:40+03:00
С заметной радостью хочу сообщить, что все проблемы решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка